नई दिल्ली, 13 नवंबर 2026: माइक्रोसॉफ्ट की ईमेल और ऑफिस सेवाओं में आई गड़बड़ी शुक्रवार को दूसरे दिन भी पूरी तरह ठीक नहीं हुई। Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint और AI असिस्टेंट Copilot चलाने वाले कई दफ्तरों में लोग दिन भर मेल खुलने का इंतज़ार करते रहे। भारत में इसका सीधा असर हवाई यात्रियों तक पहुंचा, जब IndiGo, Air India और Akasa Air को ईमेल सपोर्ट को लेकर एडवाइज़री जारी करनी पड़ी।
गड़बड़ी कहां से शुरू हुई
दिक्कत गुरुवार, 12 नवंबर को उत्तरी अमेरिका से शुरू हुई और फिर एशिया-प्रशांत इलाके तक फैल गई। Mint की रिपोर्ट के मुताबिक सबसे ज़्यादा असर Exchange Online पर पड़ा, जिस पर कंपनियों के ईमेल और कैलेंडर चलते हैं। आउटेज पर नज़र रखने वाली वेबसाइट Downdetector पर गुरुवार को Outlook की शिकायतें एक लाख से ऊपर पहुंच गई थीं।
माइक्रोसॉफ्ट ने शुरुआत में इसे अपने इंफ्रास्ट्रक्चर पर “बढ़े हुए लोड” से जोड़ा। कंपनी ने नए बदलाव रोके, ट्रैफिक दूसरे सर्वरों पर मोड़ा और प्रभावित सर्वर रीस्टार्ट किए। ET Infra के मुताबिक कंपनी ने माना कि शुरुआती कदमों से स्थायी सुधार नहीं हुआ और अब क्षमता बढ़ाने के दूसरे तरीके देखे जा रहे हैं। माइक्रोसॉफ्ट ने साइबर हमले या किसी गलत इरादे वाली गतिविधि से इनकार किया है। पूरी बहाली कब तक होगी, इसका समय कंपनी ने नहीं बताया।
एयरलाइंस ने यात्रियों से क्या कहा
- IndiGo: ईमेल सपोर्ट प्रभावित है और ग्राहकों के मेल शायद न पहुंचें। ज़रूरी मदद के लिए वेबसाइट या ऐप पर एयरलाइन के AI असिस्टेंट 6E Skai से संपर्क करें। बाकी सपोर्ट चैनल चालू हैं।
- Air India: उड़ानों पर कोई असर नहीं है। ईमेल को अस्थायी तौर पर दूसरे रास्ते से चलाया जा रहा है और मेल का जवाब सामान्य 24 घंटे में दिया जा रहा है। कॉल, AI.g, सोशल मीडिया और नोटिफिकेशन सामान्य हैं।
- Akasa Air: ईमेल जवाबों में देरी हो सकती है; तुरंत मदद के लिए 24 घंटे वाले Akasa Care Centre या सोशल मीडिया हैंडल पर संपर्क करें।
आप पर क्या असर, क्या करें
अगर आपका दफ्तर Outlook या Teams पर चलता है, तो ज़रूरी फाइलें और संदेश फिलहाल फोन या दूसरे चैनल से भेजना बेहतर है, क्योंकि भेजे गए मेल देर से पहुंच सकते हैं। छठ के लिए यात्रा कर रहे लोग टिकट बदलवाने या रिफंड जैसे काम ईमेल के बजाय एयरलाइन के ऐप, वेबसाइट चैट या कॉल सेंटर से कराएं। फ्लाइट का स्टेटस PNR से ऐप पर देखते रहें; किसी भी एयरलाइन ने अब तक उड़ानें रद्द होने की बात नहीं कही है।
किसी अनजान लिंक पर “Outlook ठीक करें” या “पासवर्ड दोबारा डालें” जैसे मैसेज आएं तो उन पर क्लिक न करें। ऐसे आउटेज के दौरान फिशिंग की कोशिशें अक्सर बढ़ जाती हैं; सही जानकारी माइक्रोसॉफ्ट के आधिकारिक स्टेटस पेज पर ही देखें।
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स्रोत
फीचर फोटो: प्रतीकात्मक, डेटा सेंटर (BalticServers.com / Wikimedia Commons, CC BY-SA 3.0)।
By SunoHub News